Пресс-релиз

Строительные материалы: новые форматы на рынке продаж


версия для печати
В начале лета начали свою работу сразу два центра продаж одного из лидеров на рынке материалов для строительства, ремонта и отделки – компании «Материк».

До сих пор, эта известная в первую очередь на оптовом рынке компания, активизирует свою работу по привлечению розничных покупателей и развивает свой формат торгового зала – шоу-рум.

 
Руководитель отдела продаж Светлана Клованич делится информацией об очевидных плюсах для клиентов, специфике рынка строительных материалов и перспективах развития формата «Материк»:
 
Ключевая особенность подхода нашей компании к потребностям клиентов – это предоставление комплексного обслуживания – от первичной профессиональной консультации до доставки приобретенных у нас товаров и подъема их на этаж. Скажем, в отличие от «потоковой» работы гипермаркетов у нас каждый клиент может рассчитывать на подробное выяснение деталей ремонта или строительства и последующий точный расчет требуемых строительных материалов. После этого клиенту всё привезут на дом в согласованное время.
Другой принципиальный момент – мы работаем только с поставщиками и производителями, которые гарантируют покупателю высокое и стабильное качество товара. В результате, с 1997 года – а именно с этого года мы работает на рынке продажи строительных материалов –  мы успели себя зарекомендовать как надежный партнер.
 
– На каких товарах вы специализируйтесь? Хотя, судя по оформлению зала, у вас достаточно богатый выбор…
 
У нас широкий ассортимент, который полностью отвечает потребностям самых разных клиентов – это и материалы для строительства и отделки загородных домов, это и материалы для ремонта квартир – как для черновой подготовки, так и для окончательной отделки. Большой популярностью, например, пользуется планкен из лиственницы.
Это позволяет нашему клиенту с помощью наших консультантов непосредственно оценить характеристики всех товаров, задействовованных в процессе ремонта, и получить детальную и качественную консультацию.
 
– Да, но для этого ваши сотрудники должны обладать достаточно высокой квалификацией.
 
Все наши специалисты отделов продаж регулярно проходят обучение и совершенствуют свои знания на семинарах и тренингах организованных как компанией «Материк», так и нашими партнерами-производителями. Поэтому они прекрасно подготовлены для ответов на вопросы наших покупателей по любой группе товаров, что выгодно отличает компанию от крупных сетевых строительных гипермаркетов, в которых консультанты имеют узкую специализацию, и отвечают только за определенную группу товаров.
 
– Какие дополнительные услуги может получить ваш клиент?
 
Кроме широкого выбора, привлекательной цены, внимательного отношения, и профессионального подхода к работе? (Светлана улыбается)
Для всех наших клиентов доступен полный ряд услуг: таких как доставка, подъем на этаж колеровка красок,   распиловка пиломатериалов, раскрой листового материала, резка металлопроката в размер, расчет материалов, интернет-магазин.
 
– Будьте добры, расскажите немного подробнее о доставке. Это доступная услуга?
 
Важной составляющей формата работы нашей компании является оперативная доставка товара заказчикам. Для этого мы используем собственные, тщательно продуманные логистические схемы, и конечно, собственный парк автомобилей доставки.
У нас гибкий подход – существуют различные варианты по объему доставляемых заказов – от небольшого количества отделочных материалов для квартирного ремонта, до масштабных объемов материалов для загородного строительства. У нас есть и автомобили с манипулятором, что часто бывает удобно при выгрузке крупногабаритных грузов, таких как кирпич, газобетон или кровельные материалы.
Минимальная стоимость доставки товара составляет всего 100 рублей, на крупные партии действуют специальные акции и скидки в зависимости от объемов.
Так же, как я уже говорила, у нас существует услуги «подъем на этаж» и «доставка по звонку».
 
– С подъемом на этаж все понятно из названия, а вот «доставка по звонку»?
 
Это очень удобно, если вы точно знаете – какие материалы и в каком объеме вам требуются. Вы можете просто позвонить в один из наших офисов продаж по единому многоканальному телефону 318-318-0 и заказать товары с доставкой на дом. Наш водитель-экспедитор сразу предоставит все отчетные документы: кассовый и товарный чеки. Другая возможность приобрести стройматериалы не выходя из дома – сделать заказ через наш интернет-магазин.
 
– Кстати, я что-то слышал о вашем интернет-сайте
 
Да, стоит отдельно сказать о нашем интернет-магазине, в котором все посетители имеют возможность не только определиться с выбором и оформить покупку и доставку заказа, но и получить исчерпывающую информацию о характеристиках, технологии производства, производителе, условиях доставки и получения товара. Это ключевое отличие нашего интернет-магазина www.materik-m.ru от аналогичных ресурсов. Надо добавить, что оформляя покупку на сайте, наш клиент может получить несколько уровней скидок при зазазе товара, в зависимости от суммы покупки. Единственное, что для этого нужно сделать – это зарегистрироваться.
 
– Светлана, я заметил, что вы значимый акцент делаете на сервисе для клиента
 
Ориентированность на клиента и качество сервиса – основа политики нашей компании. Это проявляется во всех рабочих моментах: наш клиент получает максимум внимания и профессионального отношения, широкий выбор товара высокого качества, привлекательную ценовую политику, и оперативную доставку заказов по минимальным ценам.
С нами работают как крупные профессионалы рынка строительства и ремонта, так и частные лица, для которых слово «смета» – не вполне привычное понятие. Клиент получает максимум каналов коммуникаций со специалистами нашей компании – от визита в офис продаж и очной консультации по всем интересующим заказчика вопросам, до интернет-сайта компании.
 
– И, в заключение, несколько слов для наших читателей.
 
Гибкая ценовая политика, широкий ассортимент товаров ведущих брендов строительного рынка, комплексный подход и качественный сервис – это всё то, что дает нам уверенность в перспективах успешной работы и дальнейшего развития нового, уже пятого по счету, офиса продаж рядом с м. «Пионерская».
 
Мы внимательно относимся ко всем нашем клиентам, и будем рады видеть читателей газеты «Мой район» в наших новых офисах продаж по адресам: Коломяжский, пр., 15/1 (м. «Пионерская») и Малый Сампсониевский пр., 2 (м. «Выборгская»).

Следите за новостями в Петербурге, России и во всём мире в удобном для вас формате: Яндекс.Дзен, «Вконтакте», Facebook, Twitter, Одноклассники



test